Bienvenido a Plataforma A360 Suite, la plataforma de gestión y colaboración inmobiliaria, cuyos servicios apuntan a acelerar y a optimizar el proceso de ventas de los Inmobiliarios.
Al usar el sitio web de A360 (www.a360suite.com.mx), su plataforma virtual, su aplicación móvil, su software o cualquier servicio de Zaevo, S de RL de CV, el usuario queda sujeto a los presentes términos y condiciones (“Términos del Servicio”).
La plataforma virtual A360 es una plataforma de Software as a Service de propiedad de Zaevo, S de RL de CV, cuya prestación y/o licenciamiento podrá ser comercializado tanto Zaevo, S de RL de CV, así como por sus empresas y/o entidades relacionadas (en adelante, todas ellas denominadas conjuntamente “La Empresa”).
La Empresa pone a disposición la siguiente tecnología de su propiedad:
- La plataforma virtual A360 (la "Plataforma A360"), accesible a través de www.a360suite.com.mx y su aplicación móvil. A través de la Plataforma A360, los Usuarios acceden a los Servicios, así como a la plataforma de gestión y colaboración para inmobiliarias.
- El sitio web de a360suite.com.mx que brinda información y acceso a diversos servicios, y permite el acceso a la Plataforma A360 (en adelante el “Sitio”).
- Los Servicios (según éstos se definen más adelante) disponible o accesible a través de la Plataforma A360 y/o el Sitio.
- La Plataforma A360 brinda la funcionalidad y servicios para la gestión y publicación de información de las propiedades que están en venta o renta.
La Empresa concede a sus Usuarios el uso de la Plataforma A360, el Sitio, los Servicios y sus respectivos contenidos a través de una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable. Los términos relativos a plazos, tarifas, funcionalidades y prestaciones estarán sujetos al plan específico contratado por el Usuario.
En todo momento, La Empresa tiene todos los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes a la Plataforma A360, el Sitio, los Servicios y los contenidos asociados a cada uno de ellos. La duración y las condiciones de la licencia dependerán de la contratación del plan específico por parte del Usuario.
La licencia de uso de la Plataforma A360, el Sitio, los Servicios y los contenidos asociados está sujeta a los presentes Términos del Servicio y a los términos particulares aplicables. Esta licencia se activará al momento de registrarse, descargar, acceder y/o utilizar la Plataforma A360, el Sitio, los Servicios y/o los contenidos asociados.
Para acceder a la Plataforma A360, el Sitio y los contenidos y Servicios relacionados, el Usuario podría necesitar dispositivos compatibles y acceso a Internet. En este sentido, se informa que el Usuario será el único responsable de la instalación, implementación y provisión de todo equipo, hardware, software, API, sistema operativo, redes y servicios de terceros necesarios para la integración con la Plataforma A360, así como de los demás recursos necesarios para la provisión del Servicio y el acceso a la Plataforma A360. La capacidad del Usuario para acceder y utilizar dichos Servicios puede verse afectada por el rendimiento de los factores mencionados.
Además, al descargar, instalar, acceder o utilizar la Plataforma A360, el Sitio, los Servicios y los contenidos relacionados, el Usuario reconoce haber leído y comprendido los Términos del Servicio, la Política de Privacidad y todos los documentos complementarios, aceptando quedar vinculado por ellos. Asimismo, se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto al uso de la Plataforma A360, el Sitio y los Servicios.
En caso de no estar de acuerdo con los presentes Términos del Servicio, se te insta a que no descargues, instales, accedas ni utilices de ninguna forma la Plataforma A360, el Sitio o los Servicios y contenidos asociados
1. La Plataforma A360 y los Servicios
La Plataforma A360 proporciona servicios de gestión y colaboración inmobiliaria. A través de esta Plataforma, se ofrecen servicios de CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente), que pone a disposición herramientas y soluciones para la gestión de relaciones con clientes y/o prospectos.
Los servicios de la Plataforma A360 incluyen, entre otros servicios cuyos detalles están disponibles en el Sitio y en la Plataforma A360, los siguientes (en adelante, los "Servicios"):
-
CRM: Gestión de carteras de clientes de los Usuarios y gestión de propiedades.
- Messages: Buzón para gestionar contactos y comunicaciones con clientes, prospectos, otros Usuarios, inmobiliarias y/o agentes de bienes raíces.
-
Publicación de anuncios: En portales gratuitos y de pago.
-
Herramientas de análisis: Supervisión y gestión de tareas asignadas a Usuarios.
-
Servicios adicionales: Alguno servicios incluidos en la contratación de alguno de los planes de la Plataforma A360, son:
- Registro de un nombre de dominio a elección (.com, .biz, .net o .org, sujeto a disponibilidad).
- Servicios de Hosting o Alojamiento para el mencionado Sitio Web, con limitaciones determinadas.
- Reportes para propietarios.
- Servicios de soporte por diversos canales de atención.
- Talleres en línea para capacitación en el uso de la Plataforma A360, algunos de los cuales podrían tener un costo adicional.
- Otros servicios relacionados.
Este conjunto de servicios forma parte integral de la oferta de la Plataforma A360 y está sujeto a los presentes Términos del Servicio y a los términos particulares aplicables.
2. El Usuario
Toda persona que acceda al Sitio será considerada un "Usuario", tal como se define a continuación.
El proceso de registro implica completar con datos exactos, veraces y actuales un formulario proporcionado por Plataforma A360, generar un nombre de usuario y contraseña ("Credenciales"), y aceptar los presentes Términos del Servicio.
Asimismo, para utilizar la Plataforma A360, El usuario dueño de la cuenta tendrá el rol de Administrador y podrá:
- Registro: El Usuario puede contratar uno de los planes ofrecidos por Plataforma A360 y seleccionar la cantidad de Usuarios que pueden agregar a su cuenta.
- Agregar usuarios a la cuenta.
- Definir los permisos y roles de la cuenta en relación con la Plataforma A360.
- Administrar las cuentas de los Usuarios.
- Acceder a la información generada por los Usuarios en la Plataforma A360.
Si accedes o utilizas la Plataforma A360, el Sitio o los Servicios y contenidos relacionados con una cuenta de Usuario en nombre de una Persona Jurídica y/o empresa, ya sea como empleado y/o dependiente de la misma o en virtud de una relación contractual, debes tener en cuenta que tu uso de estas herramientas te hará responsable tanto a ti como a dicha entidad.
El Usuario será el único responsable respecto a la normativa vigente aplicable a la actividad de agente inmobiliario en el país donde realice la comercialización de sus Servicios, eximiendo de responsabilidad a la Plataforma A360 y a las empresas y entidades relacionadas con ella por cualquier violación de regulaciones y/o normativas aplicables.
3. Prohibición de Transferencia de la Cuenta
Cada Cuenta de Usuario es personal, única e intransferible. El acceso a estas cuentas se realizará mediante las Credenciales proporcionadas. Las Credenciales no podrán ser compartidas entre personas físicas, incluso si estas personas actúan en nombre y/o representación y/o bajo las órdenes de la misma entidad. Tampoco podrán ser cedidas ni transferidas bajo ningún concepto, y su acceso no podrá ser habilitado para terceros distintos al Usuario registrado. La contraseña generada es personal, confidencial, intransferible y de exclusivo conocimiento del Usuario, quien es responsable de mantener la exactitud, veracidad, integridad, actualización y confidencialidad de su Cuenta, así como de las operaciones generadas bajo dichas Credenciales.
Cada Usuario será responsable por sí mismo y hará responsable a la entidad y/o persona jurídica para la cual trabaja o presta servicios, así como a la Cuenta de a la cual está vinculado, de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta de Usuario y utilizando sus Credenciales. En este sentido, el Usuario debe entender que es responsable del contenido publicado y de la actividad que ocurra bajo sus Credenciales.
Si el Usuario advierte, sospecha o tiene conocimiento de una vulneración de la confidencialidad de las Credenciales, deberá modificarlas y notificar a Plataforma A360 de inmediato. Ni Plataforma A360 ni las empresas relacionadas a ella serán responsables por cualquier daño o pérdida incurrida como consecuencia de la utilización de la cuenta y/o Credenciales por parte de un tercero, ya sea con o sin el conocimiento del Usuario. Sin perjuicio de ello, el Usuario y la entidad y/o persona jurídica para la cual trabaja o presta servicios serán responsables por cualquier daño o pérdida sufrida por Plataforma A360, las empresas relacionadas y/o cualquier tercero debido a la utilización no autorizada de las Credenciales y/o la Cuenta de Usuario por parte de terceros no autorizados.
4. Acerca de los Avisos y las Propiedades
La Plataforma A360 facilita la publicación y gestión de los avisos de propiedades que los Usuarios comercializan en su calidad de agentes de bienes raíces a través de diversos portales inmobiliarios destinados al público en general (en adelante, los "Avisos").
Ni la Plataforma A360 ni sus empresas afiliadas y/o relacionadas asumen responsabilidad alguna por los Avisos, sus contenidos y/o mensajes que los Usuarios publican, gestionan, hacen disponibles o envían a través de la Plataforma A360, ni por las acciones de los Usuarios dentro o fuera de la Plataforma A360. Cada Usuario es el único responsable de sus acciones, los Avisos y su contenido, incluyendo información, declaraciones, fotografías, precios y demás material relacionado al Aviso, así como los mensajes enviados a otros Usuarios y/o consumidores. Cualquier reclamo, pérdida o daño deberá dirigirse al Usuario que publicó el Aviso, siendo este exclusivamente responsable de los mismos.
Aunque la Plataforma A360 no realiza un análisis previo ni monitorea ni aprueba los Avisos, contenidos o mensajes, tiene la facultad (aunque no la obligación) de rechazar, eliminar y/o quitar cualquier Aviso, contenido o mensaje que implique o pueda implicar una violación de estos Términos de Servicio y/o de alguna normativa aplicable. Asimismo, la Plataforma A360 podrá establecer criterios de publicación obligatorios o facultativos para los Usuarios y limitar la categoría de propiedades que puedan ser publicadas.
Adicionalmente:
- Los Avisos incluirán imágenes, fotografías, marcas, denominaciones e información actualizada, veraz y legítima.
- Debes poseer los derechos, permisos y autorizaciones para publicar el Aviso en la Plataforma A360, así como autorizar a Las Empresas y sus empresas y/o entidades relacionadas a usar el Aviso y su contenido con fines relacionados con el negocio de la Plataforma A360.
- Debes contar con el derecho, consentimiento escrito y/o permiso de los propietarios, tenedores, apoderados o guardianes de las propiedades para publicar los Avisos en los términos dispuestos en la Plataforma A360.
- Te comprometes a mantener indemne a la Plataforma A360, sus empresas y/o entidades relacionadas, directivos, empleados, dependientes y/o accionistas ante reclamaciones iniciadas por terceros relacionadas con los Avisos que publiques, su contenido y cualquier incumplimiento de estos términos y/o de la normativa aplicable.
Aunque retienes todos los derechos de propiedad sobre el Aviso y su contenido, al publicarlo en la Plataforma A360, otorgas a La Empresa y a sus empresas y/o entidades relacionadas una licencia perpetua e irrevocable para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, preparar trabajos derivados, exhibir y exponer el Aviso y su contenido en conexión con el negocio de la Plataforma A360.
Si otros Usuarios te autorizan a publicar sus Avisos en sitios web propios o de terceros, deberás incluir el código de identificación de Plataforma A360 asignado al crear y gestionar el Aviso en Plataforma A360. En caso de cancelación o eliminación de la colaboración, deberás eliminar el Aviso y todo contenido de terceros Usuarios de todos los sitios y/o portales. Si se detecta que no estás autorizado por el dueño del Aviso o no se ha publicado el código de Plataforma A360 correspondiente, Plataforma A360 podrá suspender y/o cancelar el Aviso y/o la Cuenta de Usuario.
Plataforma A360 no respalda, garantiza, avala, recomienda ni apoya los Avisos, su contenido ni a los Usuarios, empresas o entidades vinculadas. La Plataforma A360 no será responsable por los Avisos, su contenido ni las acciones de los Usuarios, sus empresas y/o entidades relacionadas ni sus dependientes.
5. Notificaciones sobre los Avisos y Otro Contenido
Si observas que algún Aviso no cumple con lo establecido en este documento, puedes informarlo enviando un reporte al correo electrónico soporte@a360suite.com.mx o utilizando el mecanismo dispuesto para tal fin en la Plataforma A360.
En el caso de considerar que cualquiera de los contenidos presentes o introducidos en la Plataforma A360 y/o cualquiera de sus Servicios viola tus derechos de propiedad intelectual y/o derechos de propiedad industrial, incluyendo los derechos sobre tus marcas registradas, debes enviar una notificación a Plataforma A360 a la dirección de correo electrónico soporte@a360suite.com.mx. Esta notificación debe incluir, al menos: (i) tus datos personales verídicos, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (ii) la firma autógrafa o firma electrónica avanzada con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o propiedad industrial; (iii) la indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) por los derechos de propiedad intelectual y/o propiedad industrial supuestamente infringidos, así como su ubicación en la Plataforma A360; (iv) una declaración expresa y clara indicando que la introducción del (los) contenido(s) señalado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o propiedad industrial supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de tus derechos de propiedad intelectual y/o de tus derechos de propiedad industrial.
Este proceso permite a Plataforma A360 evaluar y responder a las posibles violaciones de derechos de propiedad intelectual e industrial de manera oportuna y efectiva.
6. Condiciones para el Pago, Reembolso y Cambios de Plan
El Plan, la tarifa por el uso de la Plataforma A360 y/o los Servicios dependerán del Plan, servicios y suscripción contratados, regidos por estos Términos del Servicio y los términos particulares aplicables. Las tarifas de los Planes disponibles podrán ser modificadas en cualquier momento por Plataforma A360, comunicándose previamente antes de su entrada en vigor.
Es importante destacar que los precios y tarifas no incluyen impuestos, tasas, gravámenes, derechos o imposiciones gubernamentales. El Usuario es responsable de pagar todos los impuestos asociados con la compra y/o pago de la suscripción a la Plataforma A360 o por los Servicios. En caso de obligación legal de Plataforma A360 de pagar o recaudar impuestos, el Usuario deberá abonar dicho importe.
Las tarifas y los costos podrán ser facturados por la Empresa o sus empresas afiliadas y/o relacionadas según el territorio donde se prestan los Servicios.
Si deseas cambiar a un Plan más económico, ten en cuenta que esto no será posible hasta cumplir con el plazo de la contratación. Si ya has abonado meses por adelantado y decides cambiar a un Plan superior durante esos meses, deberás abonar únicamente la diferencia.
El Plan y las tarifas son facturados por adelantado mensual, semestral y/o anual, no siendo reembolsables. No habrá reembolso por uso parcial del Servicio o por meses sin acceso a la Plataforma A360.
El Plan se renueva automáticamente salvo que decidas cancelar los Servicios. La cancelación debe realizarse mediante el proceso ofrecido en la Plataforma A360.
Los pagos se realizarán automáticamente desde la tarjeta de crédito indicada durante el registro. La falta de pago implicará la mora automática y La Empresa podrá cancelar y/o suspender la Cuenta del Usuario.
El cambio a un Plan más bajo puede resultar en la pérdida de contenido o características en la Cuenta de Usuario. La Empresa no se hará responsable por pérdidas relacionadas. Se recomienda consultar con el servicio de asistencia antes de realizar cambios en el Plan.
En caso de solicitar reembolso por desconocer cargos anteriores, La Empresa podrá cobrar el monto original más una multa de $200 por cada solicitud de reembolso
7. Promociones
La Empresa se reserva el derecho, a su sola discreción, de llevar a cabo acciones promocionales para los Servicios, tales como descuentos o bonificaciones en los Planes o tarifas ("Promociones"). En este sentido, La Empresa establecerá y comunicará a los Usuarios los términos y condiciones específicos que rigen dichas Promociones.
8. Período de Prueba
El Usuario tiene la opción de solicitar a la Empresa, por única vez y de manera improrrogable, un período de prueba de siete (7) días corridos para acceder a la Plataforma A360 y a algunas de sus funcionalidades. Durante este periodo, ciertas funcionalidades de la Plataforma A360 podrían estar limitadas o inaccesibles. El propósito de este período de prueba es permitir al Usuario evaluar la Plataforma A360 y los Servicios ofrecidos por La Empresa antes de tomar la decisión de contratarlos.
Si el Usuario decide continuar utilizando la Plataforma A360 y/o los Servicios de la Empresa después de vencido el período de prueba de siete días corridos, estará sujeto al pago de la suscripción, tarifas y cargos de acuerdo con el Plan que haya seleccionado.
9. Cancelación y Terminación por parte del Usuario
Como Usuario, eres el único responsable de realizar la cancelación de tu cuenta de manera adecuada. Para ello, debes seguir el procedimiento disponible en la Plataforma A360, que incluye un hipervínculo de cancelación automática. Este enlace se encuentra en la sección "Planes y Facturación" dentro de la configuración de tu cuenta, accesible al hacer clic en la rueda dentada.
Al utilizar el enlace de cancelación, recibirás una notificación por correo electrónico confirmando que tu cuenta ha sido cancelada de manera satisfactoria y que no se realizarán cargos adicionales en el futuro.
Es importante tener en cuenta que al cancelar tu Cuenta, todo el contenido asociado, será destruido e irreversiblemente eliminado. No se podrá recuperar la información después de la cancelación, por lo que comprendes y aceptas que es tu responsabilidad resguardar la información y realizar las copias de seguridad necesarias de manera independiente. La eliminación del contenido conforme a este proceso no generará ninguna responsabilidad para La Empresa ni para sus empresas y entidades relacionadas.
No obstante, a exclusivo criterio de La Empresa, se reserva el derecho de conservar la información de las cuentas por si decides reactivar tu Cuenta de Usuario.
Si decides cancelar el servicio antes del final del mes abonado, la cancelación surtirá efecto de inmediato, y no se realizará ningún cargo adicional.
10. Cancelación y Terminación por parte de La Empresa
La violación de cualquiera de los Términos del Servicio, especialmente las prohibiciones detalladas en la Sección 20 del presente documento o cualquier violación de la legislación aplicable, concede a La Empresa, a su criterio exclusivo, el derecho a poner fin a toda relación con el Usuario. Esto incluye la facultad para deshabilitar, suspender y/o cancelar la Cuenta de Usuario.
Además, aunque La Empresa no supervisa activamente el contenido generado por los Usuarios, se reserva el derecho (sin obligación) de eliminar contenido y/o Cuentas de Usuarios, a criterio de La Empresa, se considere violatorio de los presentes Términos del Servicio.
Cualquier forma de abuso, ya sea verbal, escrito, físico o de cualquier tipo, dirigido a cualquier Usuario, cliente, prospecto, empleado, accionista, directivo, miembro u oficial de La Empresa, puede resultar, a discreción exclusiva de La Empresa, en la terminación inmediata de la Cuenta de Usuario correspondiente.
En el caso de un uso de banda ancha por parte del Usuario que exceda considerablemente el uso promedio (determinado únicamente por La Empresa) de otros Usuarios, La Empresa se reserva el derecho de desactivar la Cuenta de Usuario o detener su alojamiento de archivos hasta que el Usuario pueda reducir su consumo de ancho de banda.
Finalmente, La Empresa, a su sola discreción, tiene la facultad de suspender o dar por terminadas las Cuentas de Usuario, y de rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio y/o de la Plataforma A360 en cualquier momento sin necesidad de justificación. Esta terminación conllevará la desactivación, cancelación de la Cuenta de Usuario y la eliminación de todo el contenido almacenado en ella. No se generará ningún derecho a indemnización ni ninguna responsabilidad para La Empresa y/o sus empresas y/o entidades relacionadas como resultado de dicha acción.
11. Modificaciones al Servicio y Precios
La Empresa se reserva el derecho de modificar o discontinuar la Plataforma A360 y/o algunas de sus funcionalidades y/o el Servicio en cualquier momento, ya sea con o sin previo aviso.
Los precios de todos los Planes y Servicios, incluyendo, pero no limitándose a, planes de suscripción mensuales, semestrales y/o anuales, están sujetos a cambios. En caso de que haya cambios en los precios, se notificará con al menos 30 días de anticipación a través de medios como correo electrónico, la página web o por teléfono.
La Empresa no asume responsabilidad frente a ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción en el Servicio.
12. Disponibilidad y Funcionalidad
La disponibilidad y funcionalidad de la Plataforma A360 están condicionadas por diversos factores, como las redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios. La Empresa no garantiza que la Plataforma A360, el Sitio, los Servicios y los contenidos asociados funcionen continuamente y sin interrupciones, ni que estén libres de errores. Además, no se asegura la disponibilidad constante de servicios dependientes de terceros. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni La Empresa ni las empresas o entidades relacionadas se hacen responsables de daños, pérdidas, lucro cesante o perjuicios en los equipos de los Usuarios o en sus negocios, autorizados y/o terceros, derivados de fallos en la Plataforma A360 o en servicios de terceros vinculados, incluyendo tecnología, sistema, servidor o problemas en internet.
Adicionalmente, el Usuario comprende que La Empresa se reserva el derecho de revisar, modificar, mejorar o interrumpir la Plataforma A360 y sus funcionalidades sin previo aviso. Por lo tanto, el acceso a la Plataforma A360 podría suspenderse temporalmente y sin advertencia en casos de fallas del sistema, operaciones de mantenimiento, revisión, reparación u otras razones. La Empresa no asume responsabilidad por los perjuicios que puedan surgir debido a la suspensión o interrupción de la Plataforma A360.
13. Responsabilidad
El uso de los Servicios de la Plataforma A360, ya sea ofrecidos por La Empresa o por Servicios de Terceros (según se describen más adelante), así como cualquier otro servicio de La Empresa, se realiza bajo el propio riesgo y consentimiento del Usuario. Los Servicios proporcionados por La Empresa o por Servicios de Terceros y la Plataforma A360 se ofrecen "tal cual" y "sujetos a disponibilidad", y el Usuario acepta que La Empresa no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda ocurrir en relación con esto.
La Empresa no garantiza que (i) la Plataforma A360 y/o los Servicios ofrecidos cumplan con los requerimientos específicos del Usuario, (ii) la Plataforma A360 y/o los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores; (iii) los resultados obtenidos del uso de la Plataforma A360 y/o los Servicios sean exactos o confiables; (iv) la calidad de cualquier material comprado o adquirido a través de la Plataforma A360 y/o los Servicios cumplirá con las expectativas; y (v) cualquier error en la Plataforma A360 y/o los Servicios será corregido. El Usuario reconoce y acepta expresamente que La Empresa no será responsable de ningún tipo de daño o perjuicio directo, indirecto, secundario, especial, consiguiente o ejemplar.
Estos daños incluyen, pero no se limitan a, la pérdida de ganancias, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, incluso si La Empresa ha sido informado de la posibilidad de tales daños. Los motivos de responsabilidad abarcan: (I) el uso o la inhabilidad de usar la Plataforma A360 y/o los Servicios; (II) el costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos que resulten de bienes, datos, información o servicios comprados u obtenidos, o mensajes recibidos o transacciones establecidas por la Plataforma A360 y/o los Servicios; (III) accesos o alteraciones no autorizadas a transmisiones o datos; (IV) declaraciones o conducta de cualquier tercero sobre la Plataforma A360 y/o los Servicios; o (V) cualquier otro asunto relacionado con la Plataforma A360 y/o los Servicios.
La falta de ejercicio o cumplimiento por parte de La Empresa de cualquier derecho o provisión de los Términos del Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o provisión. Los Términos del Servicio representan el acuerdo total entre el Usuario y La Empresa, y regulan su uso del servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo entre el Usuario y La Empresa, incluyendo versiones anteriores de los Términos del Servicio.
14. Desistimiento de Acciones de Clase
En la medida permitida por la ley, el Usuario renuncia al derecho de participar como demandante o miembro participante en cualquier demanda colectiva, acción de clase, arbitraje colectivo, acusación popular o cualquier otro procedimiento representativo o consolidado. A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no puede consolidar más de una reclamación presentada por una persona ni presidir de ninguna otra manera ningún procedimiento representativo.
15. Seguridad
Proteger la seguridad de los Usuarios es fundamental para La Empresa , por lo que la Plataforma A360 ha adoptado medidas de seguridad razonables dentro de sus posibilidades tecnológicas y económicas. Estas medidas buscan salvaguardar la información y la privacidad de los Usuarios y de La Empresa, impidiendo el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. Sin embargo, como Usuario, entiendes y aceptas que debido a la naturaleza propia de Internet y los sistemas informáticos en general, estos pueden ser vulnerables. Por ende, La Empresa no garantiza que la Plataforma A360 sea siempre segura o esté libre de vicios, errores o defectos, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones, ni tampoco que sea útil para un resultado o fin específico. La Empresa no asume ningún tipo de responsabilidad en este sentido. En consecuencia, La Empresa no será responsable por cualquier daño o perjuicio derivado directa o indirectamente del uso de la Plataforma A360.
Dado que La Empresa no garantiza la disponibilidad en todo momento de acceso y continuidad del funcionamiento de la Plataforma y de sus módulos, La Empresa no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de los daños y perjuicios causados como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso, falta de continuidad de la misma, uso o incapacidad para usar los Servicios o la Plataforma A360, ni por los Avisos, contenidos y/o información alojados o procesados en la Plataforma A360 y/o a través de sus Servicios.
16. Servicios de Terceros
La Plataforma A360 proporciona vínculos y acceso a servicios de sitios web, plataformas y/o tecnologías de terceras partes que no son propiedad ni están controlados por La Empresa, como los portales de comercialización de propiedades destinadas al público consumidor, servicios de hosting, servicios de registro de nombres de dominio, entre otros (denominados en adelante los “Servicios de Terceros”). Al acceder a los Servicios de Terceros en Internet, el Usuario reconoce que lo hace bajo su responsabilidad. La Empresa no tiene control sobre estos servicios y no asume responsabilidad alguna por su contenido, legalidad, funciones disponibles, términos de uso, políticas de privacidad o prácticas.
El Usuario libera expresamente a La Empresa, así como a las empresas y/o entidades relacionadas, incluyendo directivos, dependientes, agentes, representantes, asociados, contratistas y/o subcontratistas, de toda responsabilidad que pueda surgir del uso de cualquier Servicio de Terceros. En este sentido, se insta al Usuario a leer detenidamente los términos y condiciones, así como la política de privacidad de cada Servicio de Terceros con el que interactúe.
La Empresa permite la integración con ciertos Servicios de Terceros mediante una interfaz de comunicación (API) para la gestión y administración de información y bases de datos. El Usuario reconoce y acepta regirse por las condiciones de servicio de los Terceros, asumiendo cualquier consecuencia legal, incluyendo posibles costos de servicio, generada directa o indirectamente mediante Servicios de Terceros integrados. La Empresa no será responsable por fallas, inconsistencias u otros problemas de la API o de los servicios de terceros.
En relación con la interconexión a portales y/o sitios de publicidad y comercialización de propiedades del mercado inmobiliario, se informa a los Usuarios que los terceros que gestionan o son propietarios del portal o sitio en cuestión podrán requerir registración previa y/o pago de suscripción. Esto es independiente de las tarifas, cargos o Planes contratados con La Empresa y está ajeno a su responsabilidad.
17. Uso de la Plataforma A360, del Sitio y sus Servicios
Al aceptar los Términos del Servicio, los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma A360, el Sitio y sus Servicios de buena fe, con fines legítimos y de acuerdo con dichos términos, cumpliendo con la normativa aplicable y respetando los derechos y la propiedad de terceros.
Al aceptar estos Términos del Servicio, los Usuarios se comprometen a no utilizar ni permitir que ningún Usuario asociado o relacionado con su Cuenta y/o entidad utilice los Servicios y/o la Plataforma A360 y/o el Sitio para los siguientes fines o usos expresamente prohibidos:
i. Realizar actividades ilícitas, fraudulentas, falsas o engañosas no autorizadas por La Empresa. ii. Inducir, ajustar o afirmar falsamente asociación o vinculación con el Servicio o con La Empresa. iii. Enviar correos electrónicos no solicitados, SMS y/o spam, o similar, prohibido por las regulaciones aplicables. iv. Violar derechos de otros usuarios y/o terceros. v. Recopilar, tratar y/o publicar datos e información de personas sin su consentimiento expreso. vi. Utilizar los Servicios de forma negligente o que suponga abuso, interferencia o interrupción de las redes de la Plataforma A360 y/o los Servicios. vii. Transmitir, almacenar y/o procesar a través de la Plataforma A360 cualquier dato, contenido, aviso, información o material que pueda infringir la propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros. viii. Copiar, modificar, alterar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma A360. ix. Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar la Plataforma A360, sus herramientas o funcionalidades, o cualquier contenido de La Empresa sin el consentimiento expreso y por escrito de La Empresa. x. Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, distribuir o explotar cualquier parte del Servicio y/o de la Plataforma A360 sin el consentimiento expreso y por escrito de La Empresa. xi. Cargar o transmitir cualquier contenido, información, software o código que dañe o tenga intención de dañar la Plataforma A360 o afectar adversamente su rendimiento. xii. Participar en cualquier actividad que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir con la Plataforma A360 o sus sistemas. xiii. Utilizar la Plataforma A360 de manera que contravenga las políticas de La Empresa o de alguna forma que suponga una infracción de la ley aplicable.
El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la terminación de la cuenta y puede estar sujeto a acciones legales por parte de La Empresa.
18. Confidencialidad y Política de Privacidad
El acceso a la Plataforma A360, Sitio y los Servicios asociados a ellos podría implicar el tratamiento de datos de carácter personal el que se encuentra sujeto a la Política de Privacidad disponible a través del siguiente enlace https://www.a360suite.com.mx y que forma parte integral de los presentes Términos del Servicio, complementándolos.
19. Propiedad Intelectual
La Plataforma, marcas, logotipo y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la misma, incluyendo, pero sin limitarse a, invenciones, patentes, marcas, nombres comerciales, logotipos, material de derecho de autor, gráficos, textos, imágenes, diseños (incluyendo el “look and feel” de la Plataforma A360), especificaciones, métodos, procedimientos, algoritmos, datos, datos técnicos, características interactivas, fuente y código objeto, archivos, interfaz, interfaz gráfica de usuario, secretos comerciales; registrados o no; son propiedad y/o licencia de La Empresa y/o de las empresas y/o entidades relacionadas, sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual conforme a leyes y convenios internacionales.
A menos que esté expresamente permitido en estos Términos del Servicio, no se permite copiar, distribuir, reproducir, mostrar, dar acceso a terceros, ejecutar públicamente, poner a disposición del público, reducir a un formato legible para personas, descompilar, desensamblar, adaptar, sublicenciar, realizar uso comercial, vender, alquilar, prestar, procesar de manera inversa, combinar con otro software, traducir, modificar o crear trabajos derivados de cualquier material sujeto a derechos de propiedad de La Empresa, ya sea por el Usuario o por cualquier persona en su nombre, de cualquier forma o por cualquier medio.
20. Cesión
La Empresa se reserva el derecho de ceder, transferir, delegar o disponer total o parcialmente de los derechos u obligaciones derivados de su relación contractual con el Usuario, así como de su posición contractual. Esto incluye la facultad de delegar la administración de la Plataforma A360 y/o alguna de sus funcionalidades y/o Servicios. El Usuario otorga su consentimiento previo para la realización de dichas acciones por parte de la Empresa.
21. Modificación a los Términos del Servicio
La Empresa se reserva el derecho de realizar cambios y actualizaciones en cualquier momento a los presentes Términos del Servicio, sin necesidad de previo aviso. Estos cambios serán publicados en la Plataforma A360 y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Por ende, se recomienda revisar periódicamente si hay cambios en los Términos del Servicio, ya que la continuación en el uso de la Plataforma A360 por parte del Usuario implicará la total aceptación de los mismos. En caso de que no estés de acuerdo con las actualizaciones o modificaciones de los Términos del Servicio, deberás abstenerse de utilizar la Plataforma A360 y los Servicios.
La Empresa informa que en el futuro la Plataforma A360, el Sitio y/o los Servicios podrán ser prestados, administrados u operados por una persona o entidad distinta de la actual. Para dicha transferencia en la administración y operación, no será necesaria notificación fehaciente ni consentimiento previo o posterior por parte del Usuario, quien acepta esta posibilidad de conformidad.
22. Legislación Aplicable
Las cuestiones relativas a los Términos del Servicio, así como todas aquellas cuestiones que radican y tengan relación en parte o en su totalidad con la Plataforma A360 y los Servicios se rigen en todos y cada uno de sus extremos por las Leyes del Estado de Querétaro, México.
23. Contacto
Ante cualquier duda o consulta sobre los Términos del Servicio y/o cualquier otro extremo de La Empresa, la Plataforma A360 y/o los Servicios podrás comunicarte con nuestro equipo de soporte por email a: soporte@a360suite.com.mx.
